購物說明

《鼠寶愛心市集》提供以下方式付款：

一、7-11超商取貨付款

二、全家超商取貨付款

三、信用卡

四、ATM 虛擬帳號

如有付款相關問題，歡迎來訊賣場客服為您處理！

聯絡客服：LINE@481qxmej

《鼠寶愛心市集》提供以下運送方式：

一、7-11超商取貨

二、全家超商取貨

三、一般宅配（使用中華郵政）

四、順豐快遞（用品類可寄送海外、食品類因法規問題恕不寄送海外）

如有運送相關問題，歡迎來訊賣場客服為您處理！

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一、除了貨到付款外之訂單，只有完成付款，您的訂單才會排入寄送流程。
二、下訂後五天內未完成付款系統會將訂單自動作廢，請重新填寫訂購。
三、產品會在您「完成付款後」的七個工作天內(不包含周日、周一、國定假日)出貨，寄送時間以物流配送時間為準。
四、若出貨遭遇延遲或其他狀況無法順利出貨時，將會另外與您通知與協調。
五、為避免收送爭議問題，領到商品的第一時間務必開箱錄影拆封過程並核對內容物以及訂單。
5.1 若您所留的地址是經由社區管理員代收非訂購人親自收件時，有可能發生貨運公司有簽收單據但您未收到商品，恕無法再次為您寄送，產品會放置於愛鼠協會等待自取或補足運費後再次寄出．
5.2 若您所留的地址是學校宿舍、公司宿舍、大型機構司行號等非由訂購人親自收件的地址時，有可能被機構內的他人(如櫃檯或客服)代領，使狀況若貨運公司有簽收單據時，恕無法再次為您寄送，產品會放置於愛鼠協會等待自取或補足運費後再次寄出．
5.3 若您在系統中所留的電話、地址等聯繫資訊錯誤，因而導致貨運無法送達而退件時，恕無法再次為您寄送，產品會放置於愛鼠協會等待自取或補足運費後再次寄出．
六、遺漏或錯件請立即向客服反應。（客服LINE：@481qxmej）
七、受領一週以後再反應缺件或內容錯誤者恕無法受理（商品本身瑕疵除外）。
八、匯款收據、發票等憑證請務必保留以利帳務核對。
九、本義賣產品收入主要用來支持愛鼠協會照顧棄養鼠的費用，價格公道但並不會比較便宜，喜愛比價者勿購買！
十、預購商品類，以商品頁上商品出貨時間為主，若出貨時間有調整則以公告為主。

客服電話：02-2746-0860
客服信箱：store@rodentscare.org
客服LINE：@481qxmej

• 對於商品有任何問題，歡迎至LINE@客服來訊，將有專人為您解決！聯絡方式：LINE@481qxmej
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• 七天鑑賞期

1. 依照消費者保護法規定，從商品抵達您手上次日開始，您即擁有七天鑑賞期 （七天含假日）。
2. 在鑑賞期內若有商品瑕疵或損壞而要求退換貨，本站可接受退貨的申請，為保障您的權益，請務必於鑑賞期內提出，並且將產品連同包裝盒、說明書等完整包裝及商品內容寄回，終止日則以運送業單據或郵戳日期為準（若超過此期間視同驗收完成，不得退貨）。
3. 退貨商品須為未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素並保留原始完整包裝，退貨品待負責人員收到後確認產品之狀況後再進行後續退款事宜。
4. 七天內若是未經拆封則可申請退貨，請消費者將所訂購之商品完整性寄回愛鼠協會，且以一次為限，收到產品後會於七日工作天內盡快為您處理，若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換，敬請見諒。

• 下列情形恕無法接受退換貨

1. 一、超過七天商品鑑賞期。
2. 二、外包裝紙盒輕微的摺痕或因搬運過程中嚴重之碰撞，未影響商品本身品質。
3. 三、商品換貨條件需拍照存證，並依照實際狀況退回後予以確認，恕不接受未退回後之產品換貨要求。
4. 四、換貨商品遺失或毀損。如產品已拆封或經使用，除非為超出有效日期之產品可退回，已使用後恕不退換

退貨需知

1. 一、如因賣場本身疏失（送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵等）造成您退貨，本站會負擔退回商品的運費/郵資，並將原商品價格全額退還給您。客製化商品，如：改造整理箱，則不在此列。
2. 二、若係因個人因素退貨（例如樣式不喜歡，與想像中有出入等等原因），則必須請你負擔退回原出貨地點的運費/郵資，或可持發票與欲退貨商品至現場臨櫃退換貨。

退款事宜

1. 為確保雙方權益，退款事宜均以金融機構轉帳匯款為主，恕無法接受臨櫃退款。
2. 所有退款均需扣除無法避免的運費（以實際支付費用計算）、行政與金流成本（NTD$50/筆）後，餘額全數退回。

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